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热烈庆祝山东临工精益服务管理系统正式启动

发布日期:2014/11/28    点击率:

      庆祝山东临工工程机械有限公司与捷瑞数字正式签署精益服务管理平台合同,并于2014-11-20正式启动项目。


      山东临工工程机械有限公司(山东临工),始建于1972年,是国际化的工程机械领先企业,国家高新技术企业。公司主要产品有装载机、挖掘机、路面机械等三大系列、一百多个品种,其中主导产品被评为“中国名牌产品”、“中国驰名商标”。公司先后被授予“中国机械工业百强”、“中国工业行业排头兵企业”、“全国重合同守信用企业”、“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。


      捷瑞网科针对临工“全程全心全为您”的服务理念,结合自身多年的实施经验,提出了精益服务的管理思想,包括精细化服务管理、配件经营管理、员工能力提升、客户自助服务等四大服务管理理念,通过精益服务平台的搭建提升临工服务商体系的服务全过程管理,服务工程师能力提升,客户自助的服务体验;业务涵盖了服务订单、过程及费用管理;借件、配件发运、旧件管理;工程师的培训、考试;客户的报修、询价、自身能力提升以及呼叫中心管理。




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