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成功案例

典型案例

奇瑞重工营销管理系统

发布日期:2014/08/30    点击率:

经营品牌:农业装备,工业车辆,工程机械等
产品系列:DMS系列

案例概述


  基于捷瑞网科JRDMS企业级应用平台的技术和一体化业务架构,帮助奇瑞重工整合构建从厂家三个生产事业部(农业装备、工业车辆、工程机械)到营销公司总部再到其全国代理商(含其所有营销相关的业务人员)的营销业务协同作业平台,实现全国700多家经销商的信息实时在线操作,有效提升了销售、债权、服务、配件等业务处理效率,标准化规范化代理商的业务管理,为企业管理创出了巨大的发展和提升空间。
  奇瑞重工,成立与2010年10月,是集研发、制造、销售、服务于一体的大型现代化高端装备制造企业,业务范围涵盖海洋装备、矿用机械、农业装备,奇瑞重工以全球为视角,以技术、市场为双导向,秉承“以人为本;科技创新,打造世界级品牌”的企业愿景,为实现成为国际知名的装备制造企业而努力。

 

 

解决方案


  针对项目需求,捷瑞数字采用现代化的营销管理理念,以整机和客户中心为核心,实现设备精细管理为目标,从服务营销思路为出发点,按照管理←→业务←→平台持续运营 的导向,进行业务梳理与咨询,将厂商协同、行销、整机、债权、服务、配件集成一体,构建厂家←→代理商共赢的营销平台。
  该方案在从经销商一线业务入手,通过统一业务平台,实现业务数据实时提交,确保营销信息透明化。通过从上至下指导与从下至上反馈,将信息在营销组织间快速传递。其主要功能包括:

       整机管理:从样机申请到整机的发运、签收,厂商销售合同、网点管理、回款管理以及经销商返利、折让等业务,实现厂商业务无缝化对接。
  授信管理:从销售过程中客户交付定金开始,结合全程信用管理模型,实现经销商的授信、订单、发货、回款等业务的管理,实现对经销商的风险管控;
  服务管理:以服务报告为起点,从设备(样机/买断)离开厂家,经销商的销售开始,涵盖设备的整个服务生命周期的管理以及厂商之间的费用索赔、旧件结算等;
  配件管理:它是与服务管理密切相关,从经销商的购买订货开始,包括维修换件、配件销售等配件业务以及厂商之间配件业务、财务的往来; 
       综合分析:结合基础业务数据,汇总分析下属每个事业部业务数据,高层领导可以全方面的了解企业经营状况以及所属经销商的经销情况,为高层决策提供参考,实现集团化运营管理。
    知识库管理:将工厂的商务政策、代理商商的营销案例、服务案例、债权催收案例等统一纳入营销管理平台的知识体系,提供代理商一线业务人员自我成长与提升的知识平台。

 

项目收益


    奇瑞重工营销管理平台项目执行期间,按照先PI再SI的项目管理思路,在充分理解现有业务的基础上,结合捷瑞数字多年的行业经验,为奇瑞重工引进行业内外资品牌的管理思路,对业务进行梳理,业务流程再造, 并结合流程明确岗位角色、职责以及KPI相关指标,并最终固化到营销管理系统。再通过整合PLM平台、用友U8、仓储管理接口等系统,实现了营销业务一体化的管理。
  > 厂家与代理商协同办公,实时业务传递,减少中间冗余环节,缩短业务处理周期;
  > 提升了销售风险管控能力,加强了经销商回款管理和经销商库存管理,对公司资产进行有效的监控,降低资产损失,可以即时管控整车销售情况;
    > 建立了规范高效的配件保障体系,提高处理效率,保证了售后服务,提高配件满足率,配件周转率,控制总成本;
       > 建立了规范高效的服务流程,提高用户满意度,服务流程规范,提高服务效率,提高了服务质量,降低返修率,可以合理控制服务成本。

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