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河南中远起点ERP2.0系统

发布日期:2014/01/09    点击率:

案例概述

 

       借助起点ERP2.0平台,河南中远将集团旗下三个子公司纳入统一的管理平台,通过ERP2.0平台实现了统一采购、统一销售、统一管理,精简组织架构,极大的提高了工作效率,缩减了经营管理成本。  

       河南中远工程机械有限公司于2001年开始关注工程机械行业,是河南最具规模的工程机械销售、服务代理商;集著名品牌机械的销售、租赁、配件维修服务、工程施工于一体;公司在创办初期就秉承“客户第一、团队合作、追求卓越、回报社会”的经营理念,以高品质的品牌产品,完善的销售、服务区域网络管理,地区二级联销体系,全新的规范理念、独特的管理模式,实现了事业从无到有、从小到大的转变,成为业内的典范。  

       公司现为厦工机械、成钢机械等著名品牌机械河南区域销售、服务代理商。拥有郑州、许昌、漯河、周口、驻马店、信阳等全资销售服务公司,并设立了机械租赁工程部、配件服务中心等独立产业单位,拥有正宗的配件供应、专业的维修队伍和设备运输车辆。坚持“一切以满足客户需求”为中心,争创“最佳印象、最佳选择”的品牌代理商,志在做行业先锋,快速健康地成长。  

       由于从事不同品牌机械产品的销售与维修,为了满足公司经营需要,集团分别在山东、四川、南京建立了基本相同的三个组织机构来管理三个省份的业务,随着公司业务的不断发展壮大,集团跟子公司、子公司之间的业务互动越来越频繁,而相同的组织架构产生了庞大的管理冗余,集团层面迫切需要借助IT信息系统整合资源,要把人和物的管理进行集中,建立统一采购、统一销售和统一的风险管控体系。  

 

解决方案

 

       基于中远集团层面的管理需求,捷瑞数字对中远集团的业务流程、管理流程、组织架构进行了再规划,构建了一套集售前、售中、售后于一体的营销管理平台,实现了集团对人和物的集中管控。
  起点ERP2.0平台首先实现了业务流程的标准化,子公司的业务开展都遵循相同的业务流程,实现了物品的统一采购、统一出库,实现了债权风控的统一管理。通过这套起点ERP2.0平台方案,中远集团有效的精简了组织架构,优化了业务流程,提高了工作效率,有效降低了经营管理成本。

        1、  售前模块:实现客户信息统一管理、拜访过程及商机跟踪,成功及失败的分析;

        2、  整机模块:实现整机的采购、样机入库、采购款项、运费及展会的管理;

        3、  债权模块:实现管合同、管账款、管信用、管账龄、管催收;

        4、  服务模块:实现400报修、下订单、派工、整个服务过程的跟踪,手机与电脑数据的实时同步,维修过程配件的借用、返还,后续报告的管理、故障品的处理及费用结算;

        5、  配件模块:实现配件的整个进销存的管理,支持移动加权平均、先进先出规则;

        6、  二手模块:对二手的采购、评估、入库等功能管理;

        7、  租赁模块:对车辆的租赁、费用收款、租赁过程的跟踪,停机复机的申请,及后期费用清算管理;

        8、  大修模块:对整个大修的订单、费用预算、分工位派工、维修进度跟踪、及维修完成出库管理;

        9、  呼叫模块:实现来电弹屏、转接、待接、迁入、迁出、外呼等功能,与服务等模块无缝集成。

 

应用收益

 

       通过起点ERP2.0平台,结合捷瑞数字在工程机械管理方面多年的实践经验,在中远集团内部充分的整合了资源,实现了最大限度的资源共享,帮助集团各子公司从各自为战到抱团作战,节省了管理成本,提高了工作效率。ERP营销平台的应用,让中远集团在以下几个方面有了显著提升和改变。        

       流程标准化,消除了前期各子公司流程不统一带来的业务管理混乱,使组织架构、岗位职责更为清晰,提高了业务处理效率。       

       便捷及时的信息共享,在统一平台下,集团、集团各子公司、各部门之间信息交流快捷频繁,消除了信息孤岛,真正体现了团队经营。       

      集团层面数据获取全面及时,数据的有效反馈,为管理层的经营决策提供了最为准确的数据基础。       

      服务统一以400订单为起点,对公司整体业务统一管理,做到精细化管理,服务过程全程跟踪,服务移动终端与后台数据实时同步,避免了数据的延迟对服务效率的影响,通过对借用件的统一管理,做到了备件的规范化管理,通过回访管理,加大对服务的考核力度,有效的提高客户满意度,真正做到服务营销。       

      售前管理使公司真正有效的掌握着销售的核心资源,避免了人员的流失带来的资源损失,对客户拜访的过程跟踪,精细化的过程商机跟踪,失败原因分析,商机的跟进分析支援,有效的提高了签单率,达到销售预测的目的;       

      债权有效的做到了一机一账,达到管合同、管资信、管账龄、管催收的目的,减少了人力投入,清晰了债权账务,通过资信功能有效的提高了客户质量,减少了坏账情况的发生,通过催收有效的加速公司欠款的回收;       

      配件实现进销存管理,且支持先进先出、移动加权平均两种计价模式,快捷有效的查看配件库存周转率等信息;       

      呼叫中心,实现基本的弹屏、外拨、转接、代接、迁入、迁出等功能,与服务等模块无缝集成,达到呼叫业务一体化的效果。

 

软件界面

 

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